Version applicable à dater du 1er octobre 2024
Préambule
ARBEMAX attache une grande importance à la protection et à la sécurité de vos données personnelles, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi que de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
ARBEMAX établit la présente Politique de protection de la vie privée dont l’objet est d’informer en toute transparence les clients et utilisateurs du site web, de la manière dont les données personnelles sont récoltées et traitées par ARBEMAX. Il est donc important que vous en preniez connaissance et de toute autre mention d'information spécifique que nous pouvons vous communiquer ponctuellement, lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant. Cette politique de protection de la vie privée complète ces autres mentions d'information et ne vise pas à les remplacer.
La présente Politique de protection de la vie privée s’applique au traitement de données personnelles en rapport avec tous les produits et services proposés par ARBERMAX à ses clients dans ses cinémas, via les sites web, les applications mobiles, les enquêtes clients, les concours, les actions ou événements, le Wi-Fi, ou dans le cadre de toute autre utilisation de ses produits et services.
Le responsable du traitement des données collectées est :
ARBEMAX SRL
Galerie du centre 57 bloc II
1000 Bruxelles
TVA : BE 0893 553 904
+32 (0)2 219 92 02
Les catégories suivantes de données personnelles vous concernant sont susceptibles d’être traitées :
Ces données sont collectées en fonction des produits commandés ou des services que vous utilisez et pour les finalités décrites ci-après.
Lorsque vous fournissez des données personnelles vous concernant, vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ni aux droits des tiers. Vous vous engagez également à mettre à jour ces informations si nécessaire.
Les données mentionnées ci-dessus sont traitées en vue des finalités suivantes :
(1) Commande de tickets de cinéma en ligne et réservation d’espace
Quelles données ? Vos données d’identification (nom et prénom), vos données de contact (adresse e-mail) ainsi que les données relatives à votre commande (séance, siège, prix du ticket, nombre de places, …) ou les données de votre société lorsque vous agissez dans le cadre de votre activité professionnelle
Pourquoi ? Ces données sont traitées afin de vous fournir votre commande et, le cas échéant, communiquer avec vous à ce sujet.
Le traitement de ces données est indispensable à l’exécution du contrat de vente conclu. Sans le traitement de ces données, nous ne pouvons pas vous fournir votre commande (article 6.1.b) du RGPD).
Combien de temps ? Les données que vous nous confiez sont conservées maximum 10 ans à compter de votre commande, afin de pouvoir assurer notre défense en cas de mise en cause de notre responsabilité contractuelle.
Destinataires ? Vos données peuvent être communiquées à nos prestataires de service et sous-traitants (prestataires informatiques (U-tick), prestataires de services de paiement, prestataire de livraison (bpost ou autres)).
(2) Participation aux concours que nous organisons
Quelles données ? Lorsque vous participez à des concours organisés par ARBEMAX, vos données d’identification (nom, prénom) ainsi que vos coordonnées de contact peuvent être traitées. D’autres données peuvent être traitées, en fonction du concours. Nous vous renvoyons aux conditions spécifiques du concours pour savoir quelles autres données sont traitées.
Pourquoi ? Ces données sont traitées afin de vous permettre de participer au concours (vous compter parmi les participants puis, le cas échéant, vous attribuer le prix remporté).
Combien de temps ? Vos données sont conservées pendant maximum 10 ans après la fin du concours, afin de pouvoir assurer notre défense en cas de mise en cause de notre responsabilité contractuelle.
Destinataires ? Vos données peuvent être communiquées à nos prestataires de service et sous-traitants (prestataires informatiques) ainsi qu’à nos éventuels partenaires dans le cadre du concours.
(3) Réseaux sociaux
Quelles données ? Les données liées à vos comptes de réseaux sociaux, celles liées au partage de contenu ainsi qu’aux communications que vous entretenez avec d’autres personnes.
Pourquoi ? Lorsque vous visitez une page de ARBEMAX sur les réseaux sociaux, vous communiquez certaines données, lesquelles sont susceptibles d’être traitées conjointement par le réseau social et ARBEMAX pour collecter certaines données au moyen de cookies, pour améliorer le réseau social et son système publicitaire, ou encore pour réaliser des statistiques d’audience de la page. Les statistiques d’audience établies par chaque réseau social ne sont transmises à ARBEMAX que sous une forme anonymisée.
Le traitement de ces données se base sur notre intérêt légitime à obtenir des statistiques sur les visiteurs de nos pages de réseaux sociaux, afin d’optimiser la promotion de ces pages.
Combien de temps ? Aussi longtemps que la page existe et que vous la visitez.
Destinataires ? Le réseau social concerné est responsable conjoint du traitement.
Politiques d’utilisation des données des réseaux sociaux concernés :
Elles sont disponibles via les liens suivants :
(4) Finalités plus générales :
Le RGPD impose une base juridique pour l’utilisation des données personnelles par le Responsable du traitement. Cette base varie en fonction de l'objectif déterminé pour lequel le Responsable du traitement traite les données personnelles. A ce titre, ARBEMAX se repose sur les fondements juridiques suivants :
Conformément à l’article 13§2 du RGPD et de la Loi, le Responsable du Traitement ne conserve les données à caractère personnel que pendant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
À tout moment, la personne concernée peut exercer ses droits en envoyant un message par courrier électronique à l’adresse suivante : info@cinema-aventure.be ou une lettre par voie postale adressée, en joignant une copie de sa carte d’identité à l’adresse suivante :
ARBEMAX SRL
Galerie du centre 57 bloc II
1000 Bruxelles
TVA : BE 0893 553 904
Conformément à l’article 15 du RGPD, ARBEMAX garantit le droit d’accès à la personne concernée à ses données personnelles. La personne concernée a le droit d’obtenir l’accès auxdites données à caractère personnel ainsi que les informations suivantes :
ARBEMAX garantit le droit de rectification et dans une certaine mesure, d’effacement des données personnelles de la personne concernée.
Conformément à l’article 16 du RGPD, les données incorrectes, inexactes ou non-pertinentes peuvent être corrigées ou effacées à tout moment. L’Utilisateur procède d’abord lui-même aux modifications nécessaires depuis son compte utilisateur/client, sauf si celles-ci ne peuvent être effectuées de manière autonome, dans quel cas la demande peut être faite auprès de ABERMAX à l’adresse e-mail suivante : info@cinema-aventure.be.
Conformément à l’article 19 du RGPD, le Responsable du traitement notifie à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute rectification des données à caractère personnel, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Le Responsable du traitement fournit à la personne concernée des informations sur ces destinataires si celle-ci en fait la demande.
La personne concernée a le droit d’obtenir l’effacement de ses données personnelles dans les meilleurs délais dans les hypothèses énumérées à l’article 17 du RGPD.
Le Responsable du traitement peur refuser de faire suite à une telle demande lorsque le traitement est nécessaire :
Conformément à l’article 20 du RGPD, les personnes concernées ont le droit de recevoir du responsable du traitement les données à caractère personnel les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque la personne concernée exerce son droit à la portabilité des données en application du paragraphe précédent, il a le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.
L’exercice du droit de portabilité des données s’entend sans préjudice du droit à l’effacement.
Le responsable du traitement peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée par la personne concernée.
Lorsque la personne concernée introduit cette demande par voie électronique, les informations sont fournies sous une forme électronique d’usage courant, à moins que la personne concernée ne demande qu’il en soit autrement.
Un accusé de réception de sa demande sera communiqué à la personne concernée au plus tard dans le mois après la réception de sa demande. Nous nous réservons le droit de refuser des demandes qui sont manifestement non fondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif. Dans ces cas, nous pouvons soit exiger des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs, soit refuser de donner suite à la demande. Nous pouvons être incapables de répondre à une demande si cela entre en conflit avec nos obligations contractuelles.
L’Utilisateur dispose du droit d’introduire une plainte concernant le traitement de ses données à caractère personnelles par ARBEMAX auprès de l’Autorité de protection des données compétente pour le territoire belge. L’Utilisateur est toutefois invité à prendre d’abord contact avec ARBEMAX pour tenter de résoudre le conflit à l’amiable à l’adresse suivante info@cinema-aventure.be. En cas d’échec de résolution du litige à l’amiable, l’introduction d’une plainte se fait à l’adresse suivante :
Autorité de protection des données belge
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. +32 2 274 48 00
e-mail : contact@apd-gba.be
Les données personnelles peuvent être transmises aux préposés, collaborateurs, sous-traitants ou fournisseurs de ARBEMAX qui collaborent dans le cadre de la commercialisation de produits ou de la fourniture de services. Ils agissent sous l’autorité directe de ARBEMAX, et sont nommant responsables de recueillir, de traiter ou de sous-traiter ces données.
Dans tous les cas, les destinataires de données et ceux à qui ces données ont été divulguées respectent le contenu de la présente Politique de protection de la vie privée. ARBEMAX assure qu’ils traiteront ces données aux seules finalités prévues de façon discrète et sécurisée.
Dans l’hypothèse où les données seraient divulguées à des fins de marketing direct ou de prospection, la personne concernée en sera préalablement informée pour qu’elle puisse exprimer son consentement express à l’utilisation de ces données personnelles.
Lors des visites sur le site, l’installation automatique d’un cookie sur le logiciel de navigation de l’utilisateur peut survenir.
Les cookies correspondent à de petits fichiers déposés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies sont nécessaires pour assurer l’accessibilité et la navigation sur le site. Ces fichiers ne comportent pas d’informations personnelles et ne peuvent pas être utilisés pour l’identification d’une personne.
L’information présente dans les cookies est utilisée pour améliorer les performances de navigation sur le site. Le site (ainsi que son hébergeur) utilisent principalement les cookies de navigation, de détection de langues, ainsi que Google Analytics et d’autres cookies opérationnels. Les cookies fonctionnels/opérationnels sont utilisés par exemple pour :
Nous utilisons également des cookies pour comprendre comment les clients et utilisateurs utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour faire des recherches et établir les diagnostics permettant d’améliorer le contenu, les produits et les services du site et pour mesurer et comprendre les performances de nos services.
Les cookies opérationnels demeureront sur votre navigateur pendant 13 mois suivants votre dernière consultation de nos services.
Les cookies opérationnels vous permettront de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles du site. Si vous bloquez ou refusez les cookies opérationnels dans les paramètres de votre navigateur, certaines fonctionnalités et certains services peuvent ne pas fonctionner. Par exemple, vous ne serez pas en mesure d’ajouter des articles à votre panier, de passer votre commande ou d’utiliser les services qui nécessitent que vous soyez connecté à votre compte.
Si vous décidez de partager les informations reprises sur le site via les réseaux sociaux et (le cas échéant via les applications « Plug-in »), il est possible que les réseaux sociaux appliquent d’autres cookies relatifs à leurs services. Ces cookies ne sont pas gérés par notre site et le site renvoie à cet égard vers les conditions d’utilisations et les Politiques relatives aux cookies des réseaux sociaux en question pour plus d’information.
En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte les cookies via la bannière de cookies. Leur désactivation peut s’effectuer via les paramètres du logiciel de navigation ainsi que via le bandeau de gestion des cookies du site.